Política de devoluciones y cambios
Para devolver un artículo, debe obtener un número RMA (Autorización de devolución de mercancía). Para solicitar un número de RMA en línea, diríjase al Centro de devoluciones. La emisión de un número RMA no garantiza la disposición final y todas las devoluciones están sujetas a inspección. Los números de RMA son válidos durante diez días.
Coloque el paquete original en una caja de envío.
Incluya la factura y el motivo de la devolución. Si es defectuoso, especifique el defecto.
No coloque adhesivos ni etiquetas de envío en el paquete del fabricante original.
El número de RMA debe estar escrito claramente en la caja de envío para evitar el rechazo.
Si no está satisfecho con su compra, puede cambiarlo o devolverlo para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores al envío desde nuestro almacén (excluyendo los gastos de envío y manejo) Nota: puede cambiarlo o devolverlo para obtener un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la entrega para Artículos de segunda mano.
Las devoluciones están sujetas a una Autorización de devolución de mercancía de www.viajerango.com . El costo del envío se deducirá de su reembolso total. Puede solicitar un número de RMA (Autorización de devolución de mercancía) yendo al Centro de devoluciones o llamando al www.viajerango.com . Algunos artículos en www.viajerango.com pueden considerarse artículos especiales y pueden tener una política de devolución limitada (consulte la sección Pedidos especiales a continuación). Todas las compras, accesorios, etiquetas de seguridad con números de serie (si se proporcionan) y materiales de embalaje deben estar en condiciones nuevas para evitar el rechazo de la mercancía devuelta o las tarifas de reposición.
Elegibilidad de devolución
Todos los artículos devueltos o intercambiados deben ser:
Devuelto dentro de los 30 días (14 días para artículos usados).
En estado nuevo.
En su embalaje original.
Debe incluir todo el material de embalaje, tarjetas de garantía en blanco, manuales y accesorios.
Envíe a través de un servicio terrestre asegurado (USPS o UPS) con un número de seguimiento. Envío de devolución son responsabilidad del cliente. No somos responsables por paquetes perdidos o dañados.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si hay:
Cualquier signo de desgaste.
Faltan partes del artículo.
Si hay discrepancias o daños notables al recibir su compra, o si se entregó el artículo incorrecto, consulte Qué hacer si hay una discrepancia con su pedido.
Tarifas de reabastecimiento
Los artículos de menos de $4,000 USD no tienen una tarifa de reabastecimiento.
Los artículos seleccionados que se venden en www.viajerango.com pueden considerarse un «pedido especial» y están sujetos a una política de devolución limitada. Un «Pedido Especial» puede ser:
Artículos que no tenemos en el almacén
Artículos que no tenemos listados en nuestro sitio web que se ordenan especialmente a nuestro distribuidor
Todos los pedidos que tengan un precio de venta igual o mayor a $4,000.
La devolución de estos artículos/pedidos tendrá una tarifa de reposición del 8% o políticas de venta final, a menos que el personal de www.viajerango.com acuerde lo contrario por correo, fax o correo electrónico.
¿Necesitas ayuda?
Póngase en contacto con un miembro de nuestro equipo de servicio al cliente por:
Llamándonos al Chatea en vivo con nuestro equipo aquí
Visitando nuestro centro de Atención al Cliente
Para devolver un artículo, debe obtener un número RMA (Autorización de devolución de mercancía). Para solicitar un número de RMA en línea, diríjase al Centro de devoluciones. La emisión de un número RMA no garantiza la disposición final y todas las devoluciones están sujetas a inspección. Los números de RMA son válidos durante diez días.
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Incluya la factura y el motivo de la devolución. Si es defectuoso, especifique el defecto.
No coloque adhesivos ni etiquetas de envío en el paquete del fabricante original.
El número de RMA debe estar escrito claramente en la caja de envío para evitar el rechazo.
Si no está satisfecho con su compra, puede cambiarlo o devolverlo para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores al envío desde nuestro almacén (excluyendo los gastos de envío y manejo) Nota: puede cambiarlo o devolverlo para obtener un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la entrega para Artículos de segunda mano.
Las devoluciones están sujetas a una Autorización de devolución de mercancía de www.viajerango.com . El costo del envío se deducirá de su reembolso total. Puede solicitar un número de RMA (Autorización de devolución de mercancía) yendo al Centro de devoluciones o llamando al www.viajerango.com . Algunos artículos en www.viajerango.com pueden considerarse artículos especiales y pueden tener una política de devolución limitada (consulte la sección Pedidos especiales a continuación). Todas las compras, accesorios, etiquetas de seguridad con números de serie (si se proporcionan) y materiales de embalaje deben estar en condiciones nuevas para evitar el rechazo de la mercancía devuelta o las tarifas de reposición.
Elegibilidad de devolución
Todos los artículos devueltos o intercambiados deben ser:
Devuelto dentro de los 30 días (14 días para artículos usados).
En estado nuevo.
En su embalaje original.
Debe incluir todo el material de embalaje, tarjetas de garantía en blanco, manuales y accesorios.
Envíe a través de un servicio terrestre asegurado (USPS o UPS) con un número de seguimiento. Envío de devolución son responsabilidad del cliente. No somos responsables por paquetes perdidos o dañados.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si hay:
Cualquier signo de desgaste.
Faltan partes del artículo.
Si hay discrepancias o daños notables al recibir su compra, o si se entregó el artículo incorrecto, consulte Qué hacer si hay una discrepancia con su pedido.
Tarifas de reabastecimiento
Los artículos de menos de $4,000 USD no tienen una tarifa de reabastecimiento.
Los artículos seleccionados que se venden en www.viajerango.com pueden considerarse un «pedido especial» y están sujetos a una política de devolución limitada. Un «Pedido Especial» puede ser:
Artículos que no tenemos en el almacén
Artículos que no tenemos listados en nuestro sitio web que se ordenan especialmente a nuestro distribuidor
Todos los pedidos que tengan un precio de venta igual o mayor a $4,000.
La devolución de estos artículos/pedidos tendrá una tarifa de reposición del 8% o políticas de venta final, a menos que el personal de www.viajerango.com acuerde lo contrario por correo, fax o correo electrónico.
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