Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. En Almacenamiento De Viaje nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y más.

1. Sobre nuestros productos

¿Qué tipo de productos ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de productos para viajes, incluyendo maletas de cabina, maletas grandes y medianas, juegos de maletas, bolsos de viaje, mochilas, bolsos de playa, carteras para hombre y mujer, y diversos complementos de viaje. Todos nuestros productos están diseñados para combinar funcionalidad y estilo.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Trabajamos con fabricantes de confianza que cumplen con nuestros altos estándares de calidad. Cada producto es cuidadosamente seleccionado para garantizar durabilidad y satisfacción a nuestros clientes.

2. Envíos y entregas

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones de envío:
– Envío Estándar (12.95 €): Utilizamos DHL o FedEx con tiempo de entrega de 10-15 días laborables.
– Envío Gratis (pedidos superiores a 50€): Utilizamos EMS con tiempo de entrega de 15-25 días laborables.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos son procesados en 1-2 días laborables. Durante este tiempo verificamos cuidadosamente cada producto y lo preparamos para su envío con embalaje seguro.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo desde nuestra sede en Málaga, España, con algunas excepciones en Asia y áreas remotas. Si tienes dudas sobre la entrega en tu ubicación, puedes contactarnos en [email protected].

3. Pagos y facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas (Visa, MasterCard, JCB) y PayPal, garantizando transacciones seguras en cada compra.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación para proteger toda la información de pago y personales. Tu seguridad es nuestra prioridad.

4. Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de la recepción. El producto debe estar en condiciones originales y con el embalaje intacto. Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en [email protected].
¿Cómo se realiza el reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad financiera.

5. Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
¿Tienen tienda física?
Nuestra sede se encuentra en Plaza de las Flores, 6, Málaga, ES 29731, pero actualmente operamos principalmente a través de nuestra tienda online viajerango.com.

Si no encuentras respuesta a tu pregunta aquí, no dudes en contactarnos. En Almacenamiento De Viaje estamos comprometidos con tu satisfacción y estamos aquí para ayudarte a preparar tu próximo viaje con estilo y comodidad.